328 - Rejeição: CFOP de devolução para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Tatiane Souza

Tatiane Souza
Changed 21 days ago

Esse erro ocorre quando não é preenchido a chave de acesso da nota que está devolvendo.




Solução 1:


Na nota fiscal, ao informar o tipo de nf de devolução, o sistema vai abrir a tela NFe de Referência – Confirme as informações. No campo Tipo: informar NFe e em NFe ID: informar a chave de acesso da nota que está devolvendo e clicar no botão Confirma e depois em Finaliza



Salvar a nota fiscal e enviar novamente.


Solução 2:

Caso ainda ocorra erro, confirme se na aba parâmetro a finalidade de envio está como Devolução.




Duvidas sobre como emitir uma nota de devolução